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› Desistência de Compra

Em caso de desistência de uma compra ou arrependimento, no prazo de 7 dias úteis, você pode ligar para nosso atendimento, no número +55 54 3463-8517 ou através do e-mail vendas@courmayeur.com.br informado seu e-mail, o número do pedido e o motivo da desistência (caso houver).. O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Courmayeur.

› Entrega danificada ou Violada

Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do fone de contato, ou do e-mail vendas@courmayeur.com.br para que possamos providenciar a reposição da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado. Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja. Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo para informado no pedido, contados a partir do aceite da reclamação pela loja.

› Troca de Produto

É essencial que você verifique no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria condiz exatamente com a solicitada no seu pedido junto à Loja Virtual da Courmayeur, e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar da data de envio. Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado através de e-mail e/ou telefone, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

› Caso a loja não cumpra o prazo de entrega combinado

Você tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta proceder exatamente como nos outros casos de desistência.

› Caso o produto adquirido esteja danificado ou impróprio para o consumo

avise-nos através do fone de contato, ou do e-mail vendas@courmayeur.com.br para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

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88.999.230/0001-57 - Av. Garibaldina, 32 | Garibaldi | Serra Gaúcha - RS | +55 54 3463.8517 | courmayeur@courmayeur.com.br

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